Enpara’da IBAN Krizi: Para Gönderimi Yapılamıyor
QNB’den ayrılan Enpara’da 90 günlük aktarım garantisi çalışmadı
Türkiye’nin dijital bankacılık markası Enpara, QNB Finansbank’tan ayrılma süreci kapsamında müşterilerine 90 gün boyunca para aktarım garantisi ve EFT–SWIFT işlemlerinde kesinti olmayacağı taahhüdü vermişti. Ancak 29 Eylül 2025 itibarıyla bu garantilerin çalışmadığı ortaya çıktı. Eski hesaplara gönderilen ödemelerin yeni IBAN’lara aktarılacağı belirtilmesine rağmen, birçok transfer geri döndü.
Yeni IBAN Bilgileri Müşterilere Bildirilmedi
Ödemeler eski hesaplara yönlendirildi, mağduriyet oluştu
Kullanıcılar, geçiş işleminden önce yeni IBAN adreslerinin kendilerine bildirilmediğini ifade ediyor. Bu durum, ticari ödeme ve bireysel transfer yapan müşterilerin mağduriyet yaşamasına yol açtı. Banka sisteminde “tanımsız hesap” hatasıyla karşılaşan kullanıcılar, ödemelerini alamadı.
SWIFT Sistemine Kayıt Sorunu: Yurtdışı Transferler Durdu
“Böyle bir SWIFT hesabı bulunmamaktadır” uyarısı
Enpara’nın SWIFT sistemine kayıt olmadan hesap taşıma işlemi gerçekleştirdiği, bu nedenle yurt dışından ödeme bekleyen birçok kullanıcının alacaklarını alamadığı ortaya çıktı. Yeni IBAN ve SWIFT bilgilerini ticaret yaptığı yabancı firmalara ileten kullanıcılar, “Bankacılık sistemine kayıtlı böyle bir SWIFT hesabı bulunmamaktadır.” uyarısıyla karşılaştı.
Maddi Zararın Boyutu Henüz Bilinmiyor
Enpara müşteri hizmetleri çözüm sunamıyor
Bankanın taşıma sürecinde yaptığı hatalardan doğan maddi zararın ne kadar olduğu henüz netleşmedi. Mağduriyet yaşayan kullanıcılar çözüm beklerken, Enpara müşteri hizmetlerinin “90 gün aktarım garantisi” ve SWIFT sorunları konusunda herhangi bir teknik çözüm sunamadığı aktarılıyor.
Sosyal Medyada Tepki Büyüyor
Kullanıcılar ödeme sorunlarını paylaşıyor
Yaşanan sorunlar sosyal medya platformlarında da gündem oldu. Çok sayıda kullanıcı, karşılaştığı ödeme sıkıntılarını ve mağduriyetlerini paylaşarak tepki gösterdi. “IBAN değişti ama haber verilmedi”, “SWIFT kodu yok, ödeme alamıyorum”, “Ticari zararımı kim karşılayacak?” gibi yorumlar dikkat çekti.
Sık Sorulan Sorular (SSS)
Enpara IBAN değişikliği oldu mu?
Evet. QNB’den ayrılma sürecinde yeni IBAN’lar tanımlandı ancak birçok kullanıcıya bildirilmedi.
Eski hesaplara gönderilen para ne oluyor?
Aktarım garantisi çalışmadığı için ödemeler geri dönüyor.
SWIFT sisteminde kayıt var mı?
Hayır. Yeni hesaplar SWIFT sistemine tanımlanmadığı için yurtdışı transferlerde hata oluşuyor.
Enpara müşteri hizmetleri çözüm sunuyor mu?
Hayır. Şu ana kadar resmi bir çözüm veya açıklama yapılmadı.
Maddi zararlar karşılanacak mı?
Henüz net bilgi yok. Kullanıcılar hukuki ve teknik çözüm bekliyor.
Sosyal medyada ne konuşuluyor?
IBAN ve SWIFT mağduriyetleri, ödeme sorunları ve banka iletişimsizliği yoğun şekilde eleştiriliyor.
