Oberbank Almanya’da Nakit Hizmetlerine Son Verdi
ATM’ler ve gişe işlemleri 31 Ağustos 2025 itibarıyla durduruldu
Avusturya merkezli Oberbank, Almanya’daki tüm şubelerinde nakit para işlemlerini kalıcı olarak durdurduğunu açıkladı. Banka tarafından yapılan resmi duyuruda, 31 Ağustos 2025 itibarıyla tüm ATM’lerin devre dışı bırakıldığı ve gişe hizmetlerinin sona erdiği belirtildi.
Karar Tüm Şubeleri Kapsıyor
Uygulama ülke genelindeki tüm Oberbank noktalarında geçerli
Şubelerde yer alan bilgilendirme afişlerinde, bankamatiklerin kapatıldığı ve gişelerden artık nakit işlem yapılamayacağı açıkça ifade edildi. Kararın yalnızca belirli bölgeler için değil, Almanya genelindeki tüm Oberbank noktalarını kapsadığı vurgulandı.
Müşteri Tepkileri Büyüyor
Bilgilendirme eksikliği ve mağduriyet iddiaları öne çıkıyor
Kararın ardından birçok müşteri, bu önemli değişiklik hakkında önceden bilgilendirilmediklerini belirtti. Bazı kişiler, bankaya gittiklerinde üzeri örtülmüş ATM’lerle karşılaştıklarını ve uygulamadan o anda haberdar olduklarını ifade etti. Özellikle dijital bankacılığı aktif kullanmayan yaşlı kesim, bu kararın kendileri için mağduriyet oluşturduğunu dile getirdi.
Alternatif Kanallar Ek Ücret Talep Ediyor
Süpermarket ve diğer banka ATM’leri önerildi ancak maliyetli
Oberbank yetkilileri, müşterilerin nakit çekim ihtiyaçlarını süpermarketlerdeki ödeme noktaları veya diğer bankalara ait ATM’ler aracılığıyla karşılayabileceklerini bildirdi. Ancak bu hizmetlerin çoğu zaman ek ücretlere tabi olduğu ve bazı noktalarda alışveriş şartı gerektirdiği biliniyor.
Kararın Gerekçesi: Dijitalleşme
Fiziksel hizmet talebi azaldı, dijital bankacılık öne çıktı
Banka yönetimi, nakit işlemlere son verme kararının arkasında değişen müşteri davranışlarının yattığını açıkladı. Yapılan değerlendirmeye göre, müşterilerin büyük çoğunluğu finansal işlemlerini artık dijital bankacılık kanalları üzerinden gerçekleştiriyor. Bu nedenle fiziksel hizmetlere olan talep ciddi oranda azaldı.
Bankacılıkta Yeni Dönem Başladı
Oberbank’ın kararı sektörde dijital dönüşümün habercisi olabilir
Oberbank’ın bu radikal kararı, Almanya’da faaliyet gösteren diğer bankalar için de örnek teşkil edebilir. Fiziksel şube hizmetlerinin sürdürülebilirliği sorgulanırken, dijital bankacılık altyapısının daha da güçlendirilmesi bekleniyor. Bankacılık sektöründe dijitalleşmenin hızlanması, müşteri alışkanlıklarını ve hizmet modellerini köklü biçimde değiştirmeye devam ediyor.
